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Politique de confidentialité
Phanie Home Conciergerie
1. Responsable du traitement des données
Le site Phanie Home Conciergerie est édité par : Stéphanie N'GUYEN VAN DANH
Nom ou raison sociale : Stéphanie N'GUYEN VAN DANH Forme juridique : Micro-entreprise Adresse du siège social : 73 allée Kléber, 34000 MONTPELLIER SIRET : 90178318300030 Email de contact :[email protected] Téléphone : 06.30.28.35.38
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est Phanie Home Conciergerie.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons et traitons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services et à l’usage du site par les utilisateurs :
a) Données fournies directement
- Identité (nom, prénom)
- Coordonnées de contact (email, téléphone)
- Adresse (si fournie dans le cadre d’un service de conciergerie)
- Informations saisies dans les formulaires de contact
Ces données sont collectées lorsque vous remplissez un formulaire sur le site (contact, demande de devis, etc.).
b) Données automatiquement collectées
Lorsque vous naviguez sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Données de navigation (pages consultées, durée de visite)
- Type de navigateur
Ces données sont utilisées uniquement à des fins de sécurité et d’analyse des usages du site.
3. Finalités des traitements
Les finalités du traitement des données personnelles sont les suivantes :
- Traiter et répondre aux demandes de contact ou de devis.
- Fournir les prestations de conciergerie demandées.
- Assurer le fonctionnement, la sécurité et l’analyse statistique du site.
- Fournir des informations utiles à l’utilisateur (emails de réponse, confirmations, etc.).
Chaque finalité repose sur une base légale conforme au RGPD (traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat, consentement explicite, intérêt légitime du responsable de traitement).
4. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées exclusivement à :
- Phanie Home Conciergerie (responsable du traitement)
- Prestataires techniques indispensables (hébergeur du site, outils de messagerie)
Aucun transfert de données vers des pays hors de l’Union européenne n’est effectué sans mesures de protection appropriées et information préalable de l’utilisateur.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pour les durées strictement nécessaires :
Données de contact et formulaires : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
Données liées à un contrat client : durée du contrat + obligations légales de conservation (par exemple comptabilité).
Données de navigation automatisées : durée maximale de conservation définie selon les finalités de traitement.
La durée de conservation effective peut être adaptée en fonction de la finalité poursuivie, en conformité avec les exigences légales.
6. Sécurité des données
Phanie Home Conciergerie met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles, notamment :
- Hébergement sécurisé (HTTPS)
- Accès restreint aux données
- Protections contre les accès non autorisés
Aucune donnée n’est accessible sans autorisation.
7. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies et traceurs pour des finalités techniques ou d’analyse statistique.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés automatiquement.
Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après consentement explicite de l’utilisateur.
Un bandeau d’information et de consentement aux cookies est affiché lors de la première visite de l’utilisateur.
Une politique séparée détaillant les types de cookies est recommandée (facultative mais conforme aux bonnes pratiques CNIL).
8. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants :
- Droit d’accès aux données personnelles la concernant.
- Droit de rectification si les données sont inexactes.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli), sous conditions.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition au traitement de ses données.
- Droit à la portabilité.
- Droit de retirer son consentement à tout moment.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être actualisée en cas de changement dans les traitements de données ou dans la législation. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.